Условия поддержки отраслевых решений

Поддержка отраслевых решений компании 1С-Рейтинг включает в себя:

  • Получение обновлений программных продуктов;
  • Консультации по электронной почте. Количество консультаций не ограничено;
  • Доступ к электронным руководствам по ведению учета в программе.

Купить лицензию на поддержку можно через партнера 1С или через платформу сервисов 1С-Рейтинг.

Лицензия на поддержку приобретается на каждый программный продукт. Если пользователь приобрел два программных продукта — требуется приобретение двух лицензий на поддержку.

После покупки лицензии на поддержку, требуется активировать её непосредственно в программе. Активация доступна через интернет или по электронной почте, подробная информация о способах и порядке активации доступна в Инструкции по активации Лицензии на платную поддержку.

При активации, лицензия на поддержку привязывается к серийному номеру ключа защиты конфигурации (СЛК). Если ключ восстанавливали после утери или поломки и серийный номер изменился — доступна повторная активация лицензии на оставшийся срок поддержки. Перед повторной активацией обратитесь с запросом к обслуживающему партнеру или в компанию "1С-Рейтинг"